Termini e Condizioni Generali di Servizio - Cozy Casa

1. Disposizioni Generali e Ambito di Applicazione

Benvenuto su Cozyeco.com (di seguito 'il Sito'), un portale gestito da Cozy Casa con sede legale in Via del Corso 22, 00186 Roma RM (IT). I presenti Termini e Condizioni Generali di Servizio (di seguito 'Condizioni') disciplinano l'accesso e l'utilizzo del Sito, nonché l'acquisto di beni e servizi offerti da Cozy Casa attraverso lo stesso. L'utilizzo del Sito implica l'accettazione incondizionata e integrale delle presenti Condizioni. Qualora tu non intenda accettare tali termini, ti invitiamo a non proseguire nella navigazione e a non completare alcun ordine. Cozy Casa si riserva il diritto di aggiornare o modificare le presenti Condizioni in qualsiasi momento; eventuali variazioni saranno efficaci dal momento della loro pubblicazione sul Sito. È tua responsabilità consultare periodicamente questa pagina per verificare eventuali aggiornamenti.

Le presenti Condizioni sono redatte in conformità al D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo) e al D.Lgs. 21 febbraio 2014, n. 21, in recepimento della Direttiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo e del Consiglio, nonché alle altre normative italiane ed europee applicabili in materia di commercio elettronico e tutela dei consumatori. Per ogni aspetto non espressamente disciplinato, si fa riferimento alla legge italiana.

2. Identificazione del Venditore e Contatti

Il venditore dei prodotti e servizi offerti sul Sito è:

Denominazione commerciale: Cozy Casa
Indirizzo legale: Via del Corso 22, 00186 Roma RM, Italia
Indirizzo di posta elettronica: [email protected]

Per qualsiasi comunicazione, richiesta di informazioni o reclamo, ti preghiamo di contattarci utilizzando i riferimenti sopra indicati.

3. Registrazione dell'Account e Utilizzo del Sito

Per effettuare acquisti sul Sito, potresti essere invitato a creare un account personale. La registrazione è gratuita e riservata a soggetti maggiorenni e capaci di agire. Fornendo i tuoi dati, dichiari che le informazioni sono veritiere, complete e aggiornate. Sei l'unico responsabile per la riservatezza e l'utilizzo delle tue credenziali di accesso (nome utente e password). Ti impegni a comunicarci immediatamente qualsiasi uso non autorizzato del tuo account. Ci riserviamo il diritto di sospendere o cancellare account che violino queste Condizioni o che siano oggetto di attività fraudolente.

L'utente si obbliga a non utilizzare il Sito per scopi illeciti, vietati o contrari a quanto stabilito dalle presenti Condizioni e dalle leggi applicabili.

4. Modalità di Acquisto e Formazione del Contratto

La presentazione dei prodotti sul Sito costituisce un invito all'acquisto. L'ordine inviato dal cliente è un'offerta contrattuale. Il contratto si intende perfezionato nel momento in cui Cozy Casa invia al cliente una conferma d'ordine via email, accettando l'offerta. Il contratto è concluso in lingua italiana. Cozy Casa si riserva il diritto di non accettare ordini in caso di errori evidenti nel prezzo, indisponibilità del prodotto o sospetti di frode.

5. Prezzi e Pagamento

Unica Modalità di Pagamento: PayPal. Tutti gli acquisti effettuati sul Sito sono esclusivamente regolati tramite la piattaforma di pagamento PayPal. Non accettiamo pagamenti diretti con carta di credito, bonifico bancario, contrassegno o altre forme di pagamento. Inserendo i tuoi dati di pagamento, autorizzi PayPal ad addebitare l'importo totale dell'ordine, ivi incluse le eventuali spese di spedizione e le imposte applicabili (IVA).

Cozy Casa non gestisce, non archivia e non ha accesso ai dati sensibili della tua carta di credito. L'intero processo di pagamento è gestito esclusivamente da PayPal. Pertanto, decliniamo ogni responsabilità per eventuali controversie, addebiti non autorizzati o problemi di sicurezza derivanti dall'uso del sistema di pagamento PayPal. Per qualsiasi contestazione relativa al pagamento, l'utente si impegna a rivolgersi direttamente a PayPal, seguendo le procedure previste dalla loro Politica di Risoluzione delle Controversie e dalle Politiche di Protezione Acquirenti e Venditori di PayPal.

I prezzi visualizzati sul Sito sono espressi in Euro (€) e sono comprensivi di IVA, salvo diversa indicazione. Le spese di spedizione sono indicate in modo chiaro e separato prima dell'invio dell'ordine.

6. Diritto di Recesso (Diritto di Pentimento)

In ottemperanza al D.Lgs. 21/2014, che recepisce la Direttiva Europea 2011/83/UE sui diritti dei consumatori, se acquisti come consumatore (persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale), hai il diritto di recedere dal contratto, senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni di calendario. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui tu o un terzo da te designato, diverso dal vettore, acquisisci il possesso fisico dell'ultimo bene ordinato.

Come esercitare il diritto di recesso: Per recedere, devi comunicarci la tua decisione inequivocabile. Puoi utilizzare il modulo di recesso tipo disponibile sul nostro Sito, oppure inviare una dichiarazione esplicita al nostro indirizzo email: [email protected]. Ti consigliamo di conservare una prova dell'invio della comunicazione. Riceverai una conferma di ricevimento della tua richiesta di recesso.

Effetti del recesso: Se recedi dal contratto, ti saranno rimborsati tutti i pagamenti che hai effettuato (inclusi i costi di consegna standard, ma non gli eventuali costi aggiuntivi dovuti alla tua scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto) senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della tua decisione di recedere. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da te usato per la transazione iniziale (PayPal). Potremmo trattenere il rimborso fino al ricevimento dei beni. Sei tenuto a rispedire i beni o a consegnarli a noi (indirizzo: Via del Corso 22, 00186 Roma RM), senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui hai comunicato il tuo recesso. I costi diretti della restituzione dei beni sono a tuo carico. Sei responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

Il diritto di recesso non si applica ai beni confezionati su misura o personalizzati, ai beni sigillati che non possono essere restituiti per motivi igienici o sanitari una volta aperti, o ai beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente, come espressamente previsto dall'art. 59 del Codice del Consumo.

7. Garanzia Legale di Conformità

Ai sensi degli artt. 128-135 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), tutti i beni venduti sul Sito sono coperti, per un periodo di 2 (due) anni dalla data di consegna, dalla garanzia legale di conformità. Questa garanzia ti protegge contro eventuali difetti di conformità esistenti al momento della consegna del bene e che si manifestano entro due anni dalla stessa.

In caso di difetto di conformità, hai diritto, a tua scelta, di ottenere la riparazione o la sostituzione del bene senza alcun costo, a meno che il rimedio richiesto sia eccessivamente oneroso per il venditore rispetto all'altro. Se la riparazione o la sostituzione sono impossibili, eccessivamente onerose o non sono state effettuate in un periodo di tempo ragionevole, puoi richiedere una riduzione proporzionale del prezzo o la risoluzione del contratto. Per far valere la garanzia, devi denunciare il difetto di conformità entro due mesi dalla sua scoperta. La garanzia non copre i danni derivanti da uso improprio, usura normale, manomissioni o interventi non autorizzati.

Questa garanzia legale si aggiunge e non sostituisce eventuali garanzie commerciali offerte dal produttore.

8. Limitazioni di Responsabilità e Esclusioni

Fatte salve le disposizioni inderogabili di legge (in particolare la Garanzia Legale di Conformità e il Diritto di Recesso sopra descritti), la responsabilità di Cozy Casa per qualsiasi danno diretto o indiretto derivante dall'utilizzo del Sito o dall'acquisto dei prodotti è limitata all'importo pagato per il prodotto specifico oggetto del reclamo, ove sostenuto.

Cozy Casa non sarà in alcun modo responsabile per:

Danni consequenziali, perdita di profitti, interruzione dell'attività o perdita di dati, anche qualora sia stata informata della possibilità di tali danni.
Malfunzionamenti del Sito dovuti a cause di forza maggiore, eventi imprevedibili o inevitabili, o a problemi tecnici della rete internet non imputabili alla nostra volontà.
Contenuti, prodotti o servizi di terze parti collegati tramite link o integrati nel Sito, per i quali decliniamo ogni responsabilità.
Transazioni processate, ritardi o problemi tecnici legati esclusivamente alla piattaforma PayPal, come specificato nella Sezione 5.

Nulla in queste Condizioni esclude o limita la nostra responsabilità per dolo, colpa grave, danni alla persona (morte o lesioni personali) o frode, o per qualsiasi altra responsabilità che non possa essere legalmente esclusa o limitata.

9. Proprietà Intellettuale

Tutti i contenuti presenti sul Sito, inclusi a titolo esemplificativo ma non esaustivo: testi, immagini, loghi, marchi, grafica, video, software e codici sorgente, sono di proprietà esclusiva di Cozy Casa o dei suoi legittimi licenzianti e sono protetti dalle leggi italiane ed internazionali sul diritto d'autore e sulla proprietà industriale. È vietata qualsiasi riproduzione, distribuzione, modifica, esposizione pubblica o utilizzo non autorizzato di tali materiali senza il nostro espresso consenso scritto.

Non è consentito utilizzare il nome 'Cozy Casa', il dominio 'cozyeco.com' o altri nostri marchi in modo tale da creare confusione con i nostri prodotti o servizi, o in modo denigratorio.

10. Risoluzione delle Controversie e Foro Competente

Legge Applicabile: Le presenti Condizioni sono regolate e interpretate in conformità con la legge italiana (in particolare il Codice Civile e il Codice del Consumo), fatte salve le norme imperative del paese di residenza del consumatore europeo.

Foro Competente: Per qualsiasi controversia non risolta amichevolmente tra le parti, la competenza territoriale è esclusivamente del foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore (se ubicato in Italia o in un altro Stato membro dell'UE), ai sensi dell'art. 66-bis del Codice del Consumo. Se l'acquirente agisce come professionista, la competenza è esclusivamente del Foro di Roma.

Risoluzione Alternativa delle Controversie (ODR): Per i consumatori residenti nell'Unione Europea, in conformità al Regolamento UE n. 524/2013, la Commissione Europea ha istituito una piattaforma online per la risoluzione alternativa delle controversie (c.d. Piattaforma ODR). Puoi accedere a tale piattaforma al seguente indirizzo: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Il nostro indirizzo email per le comunicazioni relative all'ODR è: [email protected]. Non siamo obbligati né abbiamo l'obbligo di aderire a una procedura di conciliazione dinanzi a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie.

11. Disposizioni Finali

Qualora una o più disposizioni delle presenti Condizioni dovessero essere dichiarate nulle, invalide o inefficaci da un'autorità giudiziaria competente, le restanti disposizioni continueranno ad avere piena validità ed efficacia. La mancata richiesta di adempimento di una qualsiasi delle presenti Condizioni non costituirà una rinuncia al diritto di richiederne l'adempimento in futuro.

Le presenti Condizioni costituiscono l'intero accordo tra te e Cozy Casa in relazione all'utilizzo del Sito e all'acquisto dei prodotti, sostituendo qualsiasi accordo o intesa precedente, verbale o scritta.

Per qualsiasi domanda relativa a queste Condizioni, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo email: [email protected].